才言“历史最好”，又推“孙子公关”，宋昆冈是个称职的理事长。人们理解乳品行业急于修复公众形象的迫切心情，也愿意相信，三年卧薪，国产奶的质量已经有了彻底改观。但是，这种进步要不要拿“孙子”说事、其效果几何，值得阙疑;“孙子公关”能否缓解国产奶的信任危机，也是个未知数。

　　放到“做馒头的不吃馒头，做蜜饯的不吃蜜饯”的互戕语境中，“乳业协会理事长的孙子也喝国产奶”的确算是新闻了。只是，这种另类的“保证书”，所表征的质量效果无疑是一种较低的级别——这只是拿“理事长”的帽子做担保，以“孙子的健康”为筹码，与公众就国产奶质量来一场豪赌。不但没说明白国产奶的质量到底有何提高，而且将公众逼到了“不给孩子喝国产奶就是否定乳企整改成就”的境地。

　　另一方面，宋理事长的话颇有这样的言外之意：我贵为理事长都给孙子喝国产奶，普通老百姓没理由不喝啊。可见在其眼中，“孙子和孙子都是平等的，然而理事长的孙子更加平等”。只是，“国奶诚可贵，孙子价更高”，公众完全有理由不让自己孩子“以身试奶”，哪怕理事长的孙子比我的孙子“高贵”几许。

　　平心而论，当前老百姓对国产奶还处于“考验期”，一则大家对于国内乳企三年来的“整改成就”不甚了解;二则“考验期”期间国产乳制品仍然问题不断，使广大消费者的信心进一步受到伤害，很难相信国产奶真的已经“浪子回头”。在这种疑虑重重的心境下，“贵孙”就算喝下一条奶河，也未必能够消弭公众心中的观望心态。

　　要想证明乳企的改进，首先要拿出过硬的产品质量，以及真正的改革决心。外国品牌正在蚕食着国产乳品的阵地，这当然令人忧心——看惯了老外在乳制品上予取予求、翻雨覆云的春风得意，老百姓当然也希望国产品牌“男儿当自强”。毕竟，充分竞争、多元并存的乳制品市场格局，才对老百姓最有利。可是，国产奶何曾像个“男儿”一样“自强”?质量体系的建设、与消费者对等的沟通以及严格的自律、自惩措施，目前都已让位于苍白无力的形象公关。

　　当前最迫切的，一方面，乳品企业应该增进与消费者沟通，邀请消费者和媒体参加，将奶制品的生产加工流程公之于众，使消费者放心。另一方面，政府相关部门应加大监管力度，并及时将检测、监管的结果公布出来，消除老百姓的顾虑。更重要的是，对于老百姓的不信任，无论乳品企业、乳业协会还是监管部门，都应秉持“有则改之无则加勉”的态度，表现出最大程度的诚意。

　　或许，国产奶质量真的已经很好，但消费信心不是打电玩，原地满血纯属做梦。“病来如山倒，病去如抽丝”，消费者的疑虑与观望，是对秩序破坏者的市场惩戒，是始作俑者必须承担的惨痛代价。从这个意义上来说，国内乳企应该认真反思，对恢复消费信息和市场份额做好“打持久战”的准备。

　　另外，本文对事不对人，对躺着中枪的人，表示深深的憾意。