1.迅速启动危机管理机构的职能，并按照危机管理方案，有效管理和使用学校用于处理危机的公共资源，开展有效的公共关系活动。

　　2.一旦危机发生，民办学校有义务也有责任迅速向当地教育行政部门报告，并寻求帮助和指导。在学校形象、名誉受到侵害的危机中，民办学校要敢于拿起法律的武器，维护学校的正当权益。

　　3.对危机受害者表示慰问和关注。学校首先要关心、安慰并诚恳地对待受害者及其家属。对于他们的赔偿，学校应该有充分的心理准备，可能要做出超过有关各方所期望的努力。

　　4.危机处理过程中，学校要向公众(尤其是家长)保持透明。唯有向公众说明事故的性质以及学校所采取的补救措施，才能使人们觉得学校的行为是积极的，能够增强社会对学校的信任。同时，学校应该对在危机中发表声明，以及随后所采取的行动有充分准备。可行务实的危机处理措施可以减轻人们对学校的猜疑和批评。

　　5.为最大限度减少危机对学校声誉的破坏性影响，必须建立有效的传播沟通渠道，用正确的态度和方式与媒体接触，实事求是地向媒体单位说明所发生的情况，以及学校为应对危机所采取的处理措施，并把教育行政部门的介入措施予以告知，这将有利于媒体理解学校。对于危机的非当事人来说，他们一般并不愿意过于追究事件的细节，他们往往听从新闻报道的结论。所以，要善于智慧地利用这种心理去平息公众对学校的负面看法，减少负面影响，保证学校的利益。