陈娜嘉在接受采访时表示，在19年前她刚刚加入半岛之时，欧洲的游客占主导地位。他们通常会坐着游艇过来，进行一周的度假。通常都是年纪稍长，游历甚广的一对夫妇带着至少四件行李来到酒店入住。但现在情况已经不同了。

　　过去5年，来自中国内地的顾客比例从5%上升到了18%。且内地顾客群体更加年轻化，家庭共同出游的情况更多。在谈到内地顾客消费模式时，陈娜嘉表示，内地游客入住酒店更多的是为了体验酒店的服务。他们都知识渊博，且对艺术有着特别的喜好。

　　当记者问到半岛酒店是如何服务不断增长的内地顾客群体时，陈娜嘉表示，经常有媒体问他们是否对内地顾客有特别的服务。而她的回答就是“你是怎么知道他们需要特别的服务的呢？”陈娜嘉认为，服务中国内地游客并不是高深之事，内地游客其实就和一般的旅游者是一样的，他们不需要酒店提供特别的待遇。他们喜欢热茶，这是酒店会为所有顾客提供的。而语言和亚洲食物则是每一个五星级酒店都会提供的。

　　此外，在一直以来为男性所主导的酒店行业闯出自己的一片天地并非易事。陈娜嘉在访问中也分享了自己在酒店行业打拼的感受。陈娜嘉认为女性要在酒店行业中担任高层要职十分困难。必须要不断证明自己。