十一届全国人大代表、湖南天下凤凰文化旅游投资有限公司董事长叶文智(资料图)

　　2012年 叶文智称"游客是猪"

　　据媒体报道，“在我看来，有些游客就是猪。”针对游客在景区频频被宰，十一届全国人大代表、湖南天下凤凰文化旅游投资有限公司董事长叶文智20日做出上述表示，他还指许多游客贪小便宜，盲目消费，缺乏判断力。消息一经媒体曝光，立即引得众网民围观，对其不当言论予以声讨。

　　叶文智的身份是十一届全国人大代表、湖南天下凤凰文化旅游投资有限公司董事长，“游客是猪”的言论出自他之口，网络上任何愤怒的声音都不为过。中国旅游业的提升固然需要游客的素质提高，但旅游行业宰客的行为居然怪罪于游客的智商，并且在公开场合宣扬——叶文智不是智商出了问题，而是旅游业垄断公共资源的傲慢和蛮横已经到了令人发指的程度了。凤凰旅游屡屡出现问题，叶文智们非但没有反思，而是公开骂人，这也就不难理解为何中国旅游业无法与世界水准接轨的根本原因。“猪论”之后，对凤凰旅游和中国旅游业抵制显然是不理智的行为，但社会各界要求叶文智们反思公共资源进一步开放的声音应该更大、更猛烈!

　　2011年 游客被枪指头并被暴打

　　2011年10月19日赖建和18个同事在湘西凤凰古城旅游，因一起超车事件，被当地人用手枪指头并被暴打一幕梦魇般浮现眼前。事发时，30多名凶手将他们围困在山头近一小时。在渝湘两地警方的共同努力下，他们最终逃出“魔掌”。

　　赖建是北碚一家公司的骨干，10月17日上午，他和公司董事长詹敬等一行共19人(8女11男)前往凤凰自驾游，其中包括年届八旬的老人以及一名4岁的小男孩。

　　10月19日上午10：30，他们一行游完凤凰后开车启程回渝。詹敬介绍称，返渝途中他们经过凤凰县的“南长城”后进入廖家桥镇，拟继续往重庆方向行驶。这时，一辆中巴车停在右边上客，一名同事开着桑塔纳在前面开道，另一名同事驾着雪铁龙走在第二。

　　当雪铁龙经过那辆装客的中巴车时，超车前行，方向盘朝右甩了一下，这时中巴刚好启动，司机受到惊吓，随后招呼对向行驶的另一辆中巴车挡住他们的车。随即，对方将车身堵住桑塔纳和雪铁龙，原来那辆中巴车则在后面夹击着他们，令其无法动弹。

　　詹敬见状，马上下车来给原来那辆中巴车司机道歉，希望他们原谅雪铁龙司机。这时女售票员气势汹汹地骂开了，坚决不让他们的车走。詹敬忙表明自己是退伍兵，哪知对方则误听为他以部队压他，遂找来一根木棒，朝詹敬打来，幸被詹的同事劝阻。

　　“耗在那里30多分钟没有解决，我便打电话报警。”詹敬说，随后来了一名协勤，当地镇政府也来了一名工作人员，用喇叭朝他们喊话，堵了一小时左右后双方撤退。