“五星钻石奖”，是为了更清晰了解和掌握中国高端商品和服务品牌的发展状况和竞争优势，考察先进的品牌市场能力、品牌创新能力、品牌与消费者之间的沟通能力，以及数字化创新在企业品牌可持续发展中的重要作用。

据悉，“五星钻石奖”本年度评选关注的重点是服务体验及数字化创新。测评手段主要通过两个途径，一是Delphi问卷调查法，二是专家暗访与评审。决定一个品牌的最主要因素主要表现在五个方面，即企业影响力、行业领导力、品牌忠诚度、品牌美誉度、消费者指数(即五星钻石品牌的五个星级内涵)。世界品牌实验室对国内外3000个奢华产品和服务品牌进行了研究和分析，最终推出了“五星钻石奖”。

本届峰会以“品牌领导力：全球地缘竞争背景下品牌塑造的文化、消费者和技术突破”为主题，出席会议的哈佛大学（Harvard）商学院工商管理荣誉教授约翰·戴腾(Prof. John Deighton)认为，“近12年来，我一直与世界品牌实验室合作，以推动中国品牌获得全球认可。在过去两年中，我看到中国品牌的进展真是非同寻常，很多来自中国的超级品牌已经在全球舞台上有了坚定的立足点。当然需要关注的是，不要让品牌直接涉及全球冲突，而是借助创意者和有影响力的人塑造品牌。鉴于中国在创意营销方面领先于美国，这种品牌推广方法对亚洲营销人员应该很有吸引力”。

世界经理人集团首席执行官、世界品牌实验室专家团成员丁海森博士认为，驾驭不确定性，是未来CEO的必修课。香港大学经管学院营销学教授萨拉·金 (Prof. Sara Kim)认为，全球化品牌需要本土化运营，包括建立专门的地缘危机管理团队，纳入当地法规和政策，根据当地偏好和文化影响制定独特的产品线；与本地建立战略联盟，同时在经营中需要不断提高环境、社会和治理(ESG)水准。北京大学光华管理学院营销学教授徐菁（Prof. Jing Xu）认为，数字化时代的到来，给品牌忠诚度的打造带来了一些困难和挑战。这些挑战有的来自资本方，有的来自短期主义，也有的来自消费者本身注意力的变化。那么，如何提高品牌忠诚度？建立品牌的核心价值是第一位的。为目标客户提供独特的价值，利用数字化提供的优势与便利，让消费者参与进来，通过口碑来传播和夯实自身的品牌。