数据为王:五岁凡客改革进行时
在过往的四到五年,如何跑得更快,一直是陈年努力解决的核心问题。而逐渐步入的凡客在面对一连串的外界质疑和实际压力的时候,一场“数据为王”的变革正在进行当中。
从2011年8月到11月,凡客进行了一次创立以来最大规模的架构调整。“变身”后的凡客,则由原来的两个部门变成五个事业部,再加三个生产中心,其中每个大块都有一个领军人物。在五大事业部的运营取得一定成效后,陈年表示,今年4月公司已经继续扩展成10个事业部,而且如今的架构已经很清晰了。
更为关键的是,凡客通过成立“数据中心”完善了公司内部的考核标准,并为资源的分配提供了更为客观的指向。“数据中心的成立,组织结构的变化,还有产品架构的这种明细化,是我们前端来说最重要的事情。没有这些事情,品牌也是空中楼阁。”陈年说。
同时,在更为细化数据面前凡客对于产品走向的选择也有了理性的依据。“前端的数据应该具体到一个SKU(库存进出计量的单位)它在去年的今天卖了多少。”陈年进一步说,“比如说T恤我今年要做多少,袜子要做多少。这个作为畅销品应该是能根据用户去年的数据,今年新用户的增长,哪些人购买这些基本数据统计出来的。”
出师未捷:快递业务或遇政策门槛
一方面是“得物流者得天下”的电商行业法则,一方面是物流业务带来的高额的实际回报,让电商和快递业这对昔日密友,在2012年的春夏之交走向了擂台的对角。而参与这场对决的就有凡客。
正如某知名电商企业的物流总监周伟所说:“电商价格战此起彼伏,靠商品销售来提升毛利已颇为困难。而快递行业的税费等营运成本相对较低,以一个包裹的快递费10元计算,旺销季节,凡客一天就可以有60万订单,算一下一天就是600万的配送进账,快递如果形成稳定的流量,其实是一个‘闷声发财’的行当。”
在通过管理层面的一系列调整和变革让凡客趋于稳重的同时,陈年还希望能够整合优质资源,通过挖潜的方式,寻求更多的收益。在年初制定下半年实现长期盈利的目标时,陈年将具体考核指标首指物流配送,即包括仓储、物流、呼叫中心的成本占比控制在20%以内,毛利率要达到40%。而进入快递业务,也成为了突破的关键一步。
今年5月,中国快递协会副会长兼秘书长达瓦曾透露,京东商城与凡客已递交“快递业务许可证”申请,并表示很快可以获得相关资质。这在当时一度引起了快递业即将洗牌的争论,并招致快递企业的恐慌和抵触。
京东商城CEO刘强东就曾在微博上回击:快递同行吁请政府部门介入市场竞争,禁止电商做快递业,这一行为涉嫌利用行政垄断,并用了“万分惊诧”,三个叹号和三个问号来表达自己的强烈感受。而在前戏中选择低调的凡客则未能如愿。
6月25日,国家邮政局公布了首批260家通过2012年快递经营审核企业名单,京东商城成功上榜,而凡客却无奈的与榜单无缘。虽然陈年在微博当中称旗下快递业务“如风达”并不会因此受到影响,但却为进一步发展过程中即将遭遇的政策门槛埋下了伏笔。而这对于希望能够在更多领域有所斩获的凡客来说,并不是一个好消息。 |